Panoramica del Brand
Casino Midas è un’azienda online di intrattenimento con sede a Curaçao, specializzata nella fornitura di servizi di gioco d’azzardo legale e regolamentato. Il brand ha inizio nel 2017 ed è da Midas allora diventato uno dei principali giocatori nel mercato online del settore giochi.
La ragione della nascita di Casino Midas può essere attribuita alla crescente domanda per esperienze di intrattenimento a distanza. La tecnologia, in particolare il settore mobile, ha introdotto nuove opportunità e opportunità che hanno permesso ai giocatori di accedere facilmente ai giochi d’azzardo da ogni luogo del mondo.
Il marchio si caratterizza per la sua politica di gioco responsabile, enfatizzata dai servizi offerti: counseling preventivo gratuito per prevenire i problemi con il gaming d’azzardo, monitoraggio dei giocatori e aiuti per risolvere eventualmente ogni problema sorto durante l’utilizzo del casino.
Il Processo di Registrazione
La registrazione al Casino Midas è un procedimento rapido ed intuitivo. Si parte dalla schermata principale dove cliccando il pulsante "Registra" si accede alla pagina dedicata alle iscrizioni nuove per chi non ha ancora aperto un account.
Qui, inserendo i dati richiesti, compresa la scelta del metodo di pagamento predefinito per le operazioni future, verrà creato l’indirizzo utente. Questa informazione è fondamentale e deve essere registrata attentamente poiché non si può modificare in caso di smarrimento della password o impossibilità a connettersi.
Nella fase successiva bisogna confermare la registrazione via email, il che rappresenta un ulteriore passaggio obbligatorio per garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti. Tutte le informazioni richieste durante il processo sono finalizzate a una completa verifica identità e di autenticazione del giocatore.
Caratteristiche dell’Account
Alla registrazione completata, si accede all’area personale per la gestione dei dati personali ed eventualmente modificare il metodo di pagamento predefinito. Ecco cosa ci sono in questa sezione:
- Profilo utente: area riservata con tutti i dettagli del profilo dell’utente compresa l’eventuale richiesta di bloccaggio o sospensione dell’account per motivi di gioco d’azzardo irresponsabile, sollecitazione o denuncia.
- Gestione dei fondi: l’area dove è possibile monitorare lo stato del conto in tempo reale e gestire le operazioni di deposito/ritiro.
Sostegno alle Operazioni
Il marchio offre diversi metodi per il caricamento delle somme, tra cui:
- Carte di credito: utilizzabili per trasferimenti immediati su alcune carte;
- Servizi elettronici di pagamento (SEPA), come PayPal o Skrill. I pagamenti possono essere fatti in diverse valute. Tuttavia la scelta delle varie opzioni deve essere effettuata prima dell’iscrizione.
La disponibilità a sostenere trasferimenti online è immediatamente riscontrabile una volta effettuate le iscrizioni.
Promozioni e Bonus
Il brand prevede un piano di promozioni incentivate alle sottoscrizioni nuove, ma anche ai già clienti regolarmente presenti. Le offerte possono consistere in:
- bonus di benvenuto: trasferimenti a carico dell’azienda.
- premi per deposito ripetuti o prelievi regolari.
Inoltre, alcuni giochi hanno jackpot particolare, che si possono vincere se raggiunti.
Il vantaggio della loro politica promozionale è il fatto che venga effettuata l’integrazione con la variabile del limite massimo e minimo dei depositi.
Gestione delle Operazioni di Trasferimento/Deposito
Ogni cliente ha a disposizione diverse opzioni per il trasferimento. In questa sezione viene descritto un esempio su come si svolgono queste operazioni:
1) Vai alla pagina "depositi" cliccando sul pulsante di accesso presente sulla schermata iniziale. 2) Scegliere il metodo desiderato e i corrispondenti dettagli. Ad esempio, inserendo le informazioni per effettuare un pagamento via PayPal.
3) Una volta completati i dati richiesti dalla piattaforma di pagamento, procedura che in alcuni casi potrebbe comportare ulteriori passaggi se non si dispone ancora di una account o il necessario abbonamento, cliccare su "deposito" per confermare l’operazione e aspettando la risposta della banca.
4) Se le informazioni introdotte sono corrette ed esistente il contabile del giocatore viene automaticamente aggiornato con i fondi depositati. Questa è un processo veloce che avviene in pochi secondi.
Categorie di Giochi
Casino Midas offre una vastissima gamma di giochi, suddivisi per categoria: Tombola, Slot e Casinò , oltre al tavoli (video-poker, blackjack).
In questo paragrafo verranno trattati gli slot e altri giochi online:
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Gli Slots sono i giochi più popolari del Casino Midas. Questi possono essere classificati in base all’obiettivo di vincita: il jackpot è l’opzione che offre la possibilità per un utente di guadagnare una somma considerevolmente superiore alla quota massima delle altre opzioni, ma con probabilità di ottenimento inferiore. Anche questi giochi sono sviluppati da fornitori a marchio garantendo così la loro qualità e affidabilità.
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Tavoli online : sono gli ambienti dei classici gioco da casino tradizionalmente giocati in sala. Ecco un esempio di alcuni giochi tipicamente offerti dai Casino on-line:
- Il blackjack: è il gioco più popolare del Casinò, e può essere giocato su macchina o con la possibilità di contattare gli altri partecipanti online.
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Video-Poker : sono giochi in cui le combinazioni vengono generando automaticamente dalla disposizione della carta giocata e quelle destinate alla loro eliminazione.
Fornitori dei Software
Gli sviluppatori tecnologici forniti da Casino Midas collaborano con alcuni tra i migliori marchi del settore nel mondo. Tra questi:
- Microgaming, il più grande software di giochi d’azzardo al mondo;
- NetEnt (casinò on-line che si sono attardati a introdurre un gioco video poker), una delle aziende leader nel settor. Queste collaborazioni hanno consentito agli utenti del Casino Midas di accedere ad esempi e stili diversi, garantendo quindi l’offerta più variegata ed aggiornata.
Versione Mobile
Il marchio offre anche la versione mobile per smartphone Android o iOS. Questa applicazione ha le medesime caratteristiche del sito web ma in una forma particolarmente leggibile su dispositivi con schermo da 5 a 7 pollici. In questa sezione verranno descritte le possibilità disponibili all’interno della app:
- La versione mobile per Android o iOS consente gli accesso via applicazione al gioco responsabile del Casino Midas.
- Il casino on-line prevede anche l’uso degli strumenti di controllo sullo spettro dei giocatori, comprese le funzioni relative alla sicurezza e alle eventuali violazioni per motivi criminali.
Tali strumenti consentono al giocatore, attraverso una serie di moduli, di accedere con facilità a diverse informazioni utilizzabili durante il periodo in cui si prevede partecipare ad attività online.
La possibilità di poter utilizzare l’app sullo smartphone senza la necessità di aprire un browser rappresenta anche un vantaggio aggiuntivo rispetto alla versione desktop. Tuttavia è importante sottolineare che non tutte le applicazioni possono essere installate sui dispositivi iOS e Android poiché dipendono dalle autorizzazioni rilasciate dagli sviluppatori dei sistemi operativi.
Sicurezza ed Autorizzazione
Il Casino Midas si pone tra i primi nella valutazione delle prestazioni del settore giochi. Infatti non solo utilizza un protocollo sicuro SSL, ma adopera anche servizi di trasparenza finanziaria internazionale (Anti Money Laundering) e la collabora con le autorità per prevenire l’associazione criminale. Di conseguenza ogni operazione è completamente monitorata dal software gestori dei conti correnti bancari.
Tutti i metodi di pagamento sono soggetti all’autorizzazione legittima da parte della Commissione Europea (CESR) in materia d’uso e controllo sul mercato delle prestazioni finanziarie online.
Infine, nonostante l’esistenza di un’unica autorità internazionale (Curacao), la regolamentazione risulta particolarmente completa grazie all’inserimento di nuove norme con l’intento di contrastare ogni forma d’associazione criminale.
Supporto Clienti
La politica assistenziale offerta dal Casino Midas si articola in vari modi per garantire un supporto ognuno.
Le informazioni sull’interfaccia del sito, che rappresentano la prima risorsa di aiuto alla domanda della clientela.
I consigli e le raccomandazioni specificate dal modulo "assistenza on line" sono accessibili sempre in tempo reale ed interagiscono con un sistema progettato per comunicare efficacemente tra l’utente che si rivolge alla risorsa assistenziale del marchio, il cui tecnico esperto non è mai distante da utilizzare i dettagli forniti dal cliente.
Vi sono anche due contatti diversi attraverso i quali è possibile accedere direttamente ai servizi di supporto: il numero dedicato al Servizio Clienti (tel.) e l’indirizzo del modulo "chiesta assistenza" disponibile nella pagina per la risoluzione delle eventualità non previste dal cliente.
Eccellenza dei Servizi
La politica assistenziale offerta da Casino Midas rappresenta un punto di forza, poiché prevede una comprensiva gestione degli aspetti tecnici con l’intento di supportare gli utenti nei momenti in cui si presentano dubbi sul loro utilizzo.
Anche grazie a questa particolarezza viene potenziata la fiducia delle persone nella struttura.
La versione della comunicazione assistenziale del marchio non è un semplice "modulo di contatto". Ogni messaggio pervenuto sarà trattato con priorità dallo staff tecnico dell’azienda che lo gestir